Costco是美國最有影響力的連鎖超市，早在2003年時就與我們建立了合作關系，也是我們美科的客戶之一。也是我們長期的、有發展潛力的合作商，這個客戶的到訪對我們而言有至關重要的地位。

第一篇 準備

從2014年10月份起，當我們接到Costco客戶要來公司訪問的通知后，杜總首先給各部門下達了近10頁的整改項，然后組織召開了相關大小會議不計其數。

第二篇 動作

改善方面有硬件的也有軟件的，硬件改造項目均由邴總負責：鐵件流水線更換了一條，同時又新增了一條；倉庫的擴容，新賃了兩個大倉庫；噴粉車間的整條烘干線、噴粉室、熱潔爐、回收系統的更新，既符合了客人的需求，又達到了綠色環保的要求，也改善了員工的工作環境；縫紉廠規模的擴大，公司自動門的更換；職工食堂的改建；實驗室擴建的同時，還新增了多臺測試儀；車間衛生間的裝修等，這些都是公司較大的工程。上述是大的改造，而在小細節方面，也有很大動作：統一了公司內所有的宣傳語、標識牌；對模具庫也進行整改；更換了生產線的案板；周轉箱更換防護膜；產品的可追溯性比原來也強化了；沖壓模具也按客戶的要求做了改進；現場清潔無死角，各區域窗明幾凈。

第三篇 訪問

2015年1月18日中午，加拿大和QA部門經理一行三人終于來到了美科。原本2小時的訪問計劃，客戶卻在我們公司呆了整整4個小時，對每個車間的每道工序都看得非常仔細。既看到了我們的改善亮點，也提出了我們的不足。

第四篇 后記

通過此次客戶到訪，客戶認為我們公司比前兩年進步了不少，也希望我們能再接再厲。同時，客戶還提出了一些整改意見，如倉庫的“先進先出”等。我們所做的這些改善不僅僅是為客戶而做，也是為美科的發展需要而做，為給員工創造更好的工作環境而做，為使美科的強大而做……

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